Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Lees hieronder de voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

1. Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Het artikel moet:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• In de originele verpakking worden geretourneerd.

• Melting spray en lace glue kunnen worden geretourneerd, mits de verpakking en het product niet zijn geopend of gebruikt.

2. Terugbetaling

Terugbetaling vindt uitsluitend plaats indien het geretourneerde product voldoet aan alle retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven.

Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een aantoonbare fout of defect aan onze zijde.

Belangrijk – Haarproducten

Haarproducten (bundels, wigs, closures en frontals) komen alleen in aanmerking voor terugbetaling indien:

• Het product ongebruikt is

• Het product niet is gedragen of geïnstalleerd

• Het product niet is gewassen, geknipt, gekleurd of behandeld

• Het product zich in originele staat en verpakking bevindt

Zodra het haar is gedragen, geïnstalleerd of behandeld, vervalt het recht op terugbetaling.

3. Hoe kun je een retour aanvragen?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via darreline@bundlesbyd-com.nl.

2. Vermeld je naam, bestelnummer en de reden van retour.

3. Na goedkeuring ontvang je een retouradres en verdere instructies voor het retourneren.

4. Beschadigde of defecte producten

• Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een product beschadigd of defect is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [e-mailadres] en stuur duidelijke foto’s van het probleem.

• Wij bieden een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

5. Uitzonderingen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour.

• Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

6. Verzendkosten

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te maken heeft met een defect of fout aan onze kant.

7. Contactgegevens

Voor vragen over je retour of terugbetaling kun je contact met ons opnemen via darreline@bundlesbyd-com.nl.